Zeldoc AI Platform - Terms and Conditions

1.Introduktion og Parter

1.1 Disse Terms and Conditions ("Terms") regulerer adgang til og brug af Zeldoc AI Platformen ("Platformen") leveret af Zeldoc.ai ApS ("Zeldoc", "vi", "os"), CVR-nr. 46329902, Åboulevarden 69, 8000 Aarhus C, Denmark.

1.2 Ved at oprette en konto, tilgå Platformen eller indgå en skriftlig aftale accepterer Kunden ("Kunden", "I", "jer") disse Terms i deres helhed, jf. aftalelovens § 1 (accept af aftale).

1.3 Zeldoc er en uafhængig juridisk enhed og dataansvarlig for egne konto-, administrations-, tekniske og faktureringsdata, jf. GDPR Art. 4(7) (definition af dataansvarlig) og Privacy Policy §5.1. For behandling af Kundedata er Zeldoc databehandler på Kundens vegne, jf. Databehandleraftalen (DPA).

1.4 Disse Terms er underlagt dansk ret og udgør sammen med Abonnementet og Privacy Policy den fuldstændige aftale mellem parterne. Privacy Policy kan læses på zeldoc.ai/privacy.

2.Definitioner

3.Platformen og Produkterne

3.1 Produktoversigt

Platformen består af fire integrerede Produkter:

3.2 ZControl - Inkluderet fundament

ZControl er Platformens fundament og er inkluderet uden merbetaling i alle Produkter (ZCore, ZDev og ZRouter). ZControl sælges ikke separat, da det ikke giver mening uden mindst ét af de øvrige Produkter - der er intet at administrere, hvis ingen Produkter er valgt. ZControl omfatter som minimum:

• Bruger- og rolleadministration (RBAC)
• Adgangskontrol til modeller pr. API-nøgle
• Forbrugs- og faktureringsadministration, herunder forbrugsloft (spend cap) og optankning af forudbetalt saldo

3.3 Produktkombinationer

Kunden kan frit kombinere Produkter, dog gælder følgende:

• ZCore inkluderer ZControl
• ZDev inkluderer ZControl
• ZRouter inkluderer ZControl og ZConnect
• ZConnect er inkluderet i ZRouter og forudsætter et aktivt ZRouter-abonnement (og dermed ZControl)
• ZControl sælges ikke separat - følger med mindst ét af Produkterne ZCore, ZDev eller ZRouter

3.4 Modelvalg og datasuverænitet-matrix

Kunden vælger via ZControl/ZRouter, hvilke modeller der anvendes til inferens. Valget har direkte konsekvens for datasuverænitet:

4.Adgang og Brug

4.1 Kontooprettelse. Zeldoc stiller en konto til rådighed for Kunden. Kunden udpeger en kontoadministrator ("Account Administrator"), der har beføjelse til at administrere brugere og Produkter via ZControl.

4.2 Brugerlicenser. Abonnementet specificerer antallet af brugere ("Sæder"). Hvert produkt kan have forskellige licensmodeller (brugerbaseret, forbrugsbaseret eller kombination heraf).

4.3 Acceptabel brug. Kunden forpligter sig til ikke at bruge Platformen til:

• ulovlige formål, herunder handlinger i strid med straffeloven (dansk straffelov) eller gældende EU-lovgivning
• at generere indhold der overtræder tredjepartsrettigheder, herunder ophavsret, jf. ophavsretsloven (beskyttelse af ophavsret), varemærker, jf. varemærkeloven (beskyttelse af varemærker), eller fortrolighed
• at forsøge at kompromittere Platformens sikkerhed eller tilgængelighed, jf. straffelovens § 263 (ubeføjet adgang til IT-systemer)
• at udtrække, reverse-engineere eller reproducere Platformens underliggende teknologi, jf. lov om beskyttelse af forretningshemmeligheder
• at behandle personoplysninger i strid med GDPR, herunder uden retligt grundlag eller i strid med registreredes rettigheder

4.4 Kundernes adfærd. Kunden er ansvarlig for sine brugeres handlinger på Platformen, jf. aftalelovens regler om fuldmagt.

5.Datasuverænitet - Datalokalitet i EU

5.1 Kerneprodukter med data i EU

For ZControl og for inferens via ZCore, ZDev og ZRouter med lokale/EU-hostede modeller gælder:

• Opbevaring hos Zeldoc: konto-/administrationsdata, tekniske data, tekniske logs, sessions- og sikkerhedsposter, drifts- og forbrugsmetadata samt backups — fuldstændig fortegnelse jf. Databehandleraftalen (DPA), bilag A.3(b). Zeldocs AI-infrastruktur (ZCore/ZDev) gemmer ikke indhold (prompts, outputs); sådanne data behandles udelukkende transient ved AI-inferens. Indhold gemmes ikke af Zeldoc — gemning sker i det applikationslag, Kunden selv vælger, jf. DPA, bilag A.2(c) og A.3(c)
• Kerneinferens udføres udelukkende på servere i Den Europæiske Union (i øjeblikket Danmark), og Kundedata opbevares i EU (i øjeblikket Tyskland). Forbindelsen til Platformen går via Cloudflare, der kan afslutte den krypterede forbindelse (TLS) uden for EU
• Kundedata overføres ikke til, behandles ikke i og lagres ikke i lande uden for EU/EØS ved kerneinferens
• Kerneprodukterne kan i en alternativ opsætning leveres fuldt ud på EU-hosting og EU-hostede modeller uden amerikanske selskaber; den nuværende levering bruger amerikanske selskaber til støttefunktioner, bl.a. Cloudflare til netværk og TLS-terminering
• Ingen indholdslagring ved kerneinferens: prompts, inferensanmodninger og outputs behandles transient i hukommelsen på inferensserverne i EU, og inferensserverne skriver hverken swap, crash dumps eller KV-cache til disk, jf. Databehandleraftalen (DPA), bilag A.2(a) og C.2
• Kerneinferensen udføres i EU. For Cloudflare, der afslutter den krypterede forbindelse, og øvrige drifts-underdatabehandlere, der er amerikanske selskaber, gælder SCC og/eller EU-US Data Privacy Framework som overførselsgrundlag, jf. Schrems II-dommen (C-311/18) - se underdatabehandlerlisten på zeldoc.ai/subprocessors

5.2 ZRouter med eksterne frontier-modeller - UNDTAGELSE

Data forlader EU. Kundens prompts og inferensdata overføres til den eksterne modeludbyders infrastruktur uden for EU (f.eks. USA).

Ingen Zero Data Retention. Zeldoc kan ikke garantere, at den eksterne udbyder ikke tilbageholder data. Den eksterne udbyders egne datatilbageholdelsespolitikker gælder.

GDPR-tredjelandsoverførsel. Overførslen er omfattet af GDPR Art. 44-49 (overførsel til tredjelande). Zeldoc sikrer Standard Contractual Clauses (SCC'er) og supplerende foranstaltninger (kryptering, dataminimering), jf. Schrems II (C-311/18) (EU-domstolens dom om tredjelandsoverførsel).

Kundens forpligtelser. Kunden skal:

• Sikre et retligt grundlag for overførslen af personoplysninger til tredjelande
• Informere registrerede om overførslen, jf. GDPR Art. 13/14 (informationspligt over for registrerede)
• Foretage en overførselsvurdering (Transfer Impact Assessment) for specifikke use cases
• Undlade at sende særlige kategorier af personoplysninger (sundhedsdata, strafbare forhold mv.), jf. GDPR Art. 9 (særlige kategorier af personoplysninger), gennem eksterne frontier-modeller uden særskilt vurdering

Zeldocs foranstaltninger. Zeldoc sikrer:

• Drifts- og forbrugsmetadata pr. AI-kald (tidsstempel, model, token-antal, omkostning, pseudonymiseret nøgle-/team-ID, status) opbevares i 2 år til drift, fakturering og sikkerhed. Indholdet af kaldene (prompts, filer, outputs) gemmes ikke - request/response-lagring er deaktiveret
• Governance via ZControl (adgangsstyring og modeladgang pr. API-nøgle)
• Samlet forbrugsrapportering og fakturering
• Kryptering af data in transit (TLS 1.2+) mellem EU-infrastruktur og ekstern udbyder

5.3 Samtykke

Ved aktivering af ZRouter til eksterne frontier-modeller eller ZConnect anerkender Kunden udtrykkeligt, at data forlader EU ved inferens, og at Zeldoc ikke kan garantere datasuverænitet for disse kald. Tilvalget fremgår af Abonnementet, og aktivering og deaktivering af ZRouter og ZConnect registreres med tidsstempel i Platformen.

5.4 Oversigt: Hvor forlader data EU?

5.5 Databehandleraftale

Zeldocs Databehandleraftale (DPA) (zeldoc.ai/dpa) udgør en integreret del af disse Terms og regulerer Zeldocs behandling af personoplysninger på Kundens vegne. Ved at acceptere disse Terms accepterer Kunden DPA'en.

6.Abonnement, Priser og Betaling

6.1 Abonnementsstruktur. Kunden tegner abonnement på valgte Produkter via en skriftlig ordrebekræftelse, tiltrædelsesformular eller SaaS-aftale. Abonnementet løber på månedlig basis fra ikrafttrædelsesdatoen. Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet med det i §11.1 angivne varsel. Der er ingen bindingsperiode. Antal brugerlicenser (seats, ZDev) og planniveau (ZCore) kan til enhver tid justeres opad med øjeblikkelig virkning; tillæg faktureres forholdsmæssigt for resten af måneden. Nedgradering træder i kraft fra næste faktureringsperiode.

6.2 Prismodel. Prisen består - afhængig af Produkt og plan, jf. ordrebekræftelsen - af en fast abonnementsafgift pr. Produkt pr. måned og/eller forbrugsafregning for token-omkostninger. Alle priser er i EUR ekskl. moms. Abonnementets omfang af Forbrug (tokens) kan være udformet på en af følgende måder:

• Inkluderet token-pulje (ZCore): Et specificeret antal tokens pr. måned samt et throughput-niveau (tokens og forespørgsler pr. minut) er inkluderet i abonnementsafgiften (ZCore Starter, Small, Medium og Large). Forbrug ud over puljen afregnes månedligt i EUR til Zeldocs offentliggjorte lokale takst (p.t. USD 1,50 pr. 1M input-tokens og USD 6,00 pr. 1M output-tokens). Et forbrugsloft (spend cap) er aktivt som standard: Kundens regning kan ikke overstige planprisen plus tilvalg, medmindre Kunden selv hæver loftet i ZControl. Kun modellerne zeldoc/zcore og zeldoc/task tæller mod puljen; embeddings og transskription afvikles under fair use. Som tilvalg kan Kunden vælge ZCore Extra (forudbetalt token-blok til planens throughput, fast månedligt beløb) eller ZCore Unlimited (intet token-meter inden for fair use, mod et tillæg svarende til planprisen).
• Pr. bruger med inkluderede agent-credits (ZDev): ZDev faktureres pr. bruger pr. måned. Go og Pro inkluderer et fast antal agent-credits pr. måned; Max giver ubegrænset forbrug under Zeldocs fair-use-politik. Forbrug ud over det inkluderede håndteres efter fair-use-politikken, jf. §7.4.
• Forudbetalt saldo (ZRouter og ZConnect): Ingen tokens er inkluderet. Forbrug ved eksterne frontier-modeller trækkes fra en forudbetalt saldo, som Kunden optanker i ZControl. Planens administrationsgebyr (Business: 8 % af hver optankning; Enterprise: efter aftale) fratrækkes ved optankning, hvorefter forbruget afregnes til udbyderens tokenpriser mod saldoen, jf. §7.4.

Forbrug, der ikke er dækket af abonnementsafgiften, afregnes som angivet ovenfor og i §7.4.

6.3 Fakturering. Abonnementsafgift og målt forbrug (ZCore ud over den inkluderede pulje) faktureres månedligt bagud. Optankninger af forudbetalt saldo (credits til ZRouter/ZConnect) købes forud med betalingskort i ZControl; der udstedes automatisk kvittering/faktura for hvert køb, og planens administrationsgebyr fratrækkes ved købet. Minimumsbeløb pr. optankning er EUR 100. Kunden kan aktivere automatisk genopfyldning (auto-recharge) med selvvalgt tærskel og beløb. Enterprise-kunder kan efter aftale i stedet faktureres for optankninger. Betalingstermin: netto 30 dage, jf. renteloven (renter ved forsinket betaling).

6.4 Prisjustering. Zeldoc kan justere abonnementsafgiften med 1 måneds skriftligt varsel. Kunden kan opsige aftalen med 1 måneds varsel, hvis Kunden ikke vil acceptere prisjusteringen, dog senest ved ikrafttrædelsen af prisjusteringen. Forbrugsafregning kan justeres løbende i takt med faktiske token-omkostninger.

6.5 Tilbagebetalingspolitik. Abonnementsafgifter er ikke refunderbare. Forbrugsomkostninger faktureres udelukkende for faktisk forbrug. Forudbetalte credits er ikke refunderbare og udløber 12 måneder efter købsdatoen; ubrugte credits bortfalder ved udløb og ved abonnementets ophør uden refusion. Credits forbruges i rækkefølgen ældst først. Zeldoc tilbyder generelt ikke et Service Level Agreement (SLA) - tilsvarende praksis hos førende AI-udbydere som OpenAI og Anthropic, der ikke tilbyder SLA. SLA kan tilbydes i særlige tilfælde ved enterprise-aftaler.

7.ZConnect og ZRouter - Eksterne Frontier-Modeller (Særlige Vilkår)

7.1 Beskrivelse

ZConnect er inkluderet i ZRouter uden særskilt abonnement og giver Kundens brugere adgang til Claude Office-plugin'et via ZRouter. Forbrug trækkes fra Kundens forudbetalte ZRouter-saldo til udbyderens tokenpriser plus planens administrationsgebyr. ZConnect tilbyder ikke datasuverænitet for eksterne kald.

ZRouter er det underliggende routing-lag, der muliggør denne adgang. Både ZRouter (ved routing til eksterne frontier-modeller) og ZConnect er omfattet af de samme datasuverænitet-undtagelser i §5.2.

7.2 Dataoverførsel uden for EU

Ved brug af ZRouter til eksterne frontier-modeller eller ZConnect forlader Kundens prompts og inferensdata EU-dataregionen og overføres til den eksterne modeludbyders infrastruktur (f.eks. Anthropic i USA). Zeldoc sikrer:

• Drifts- og forbrugsmetadata pr. AI-kald (tidsstempel, model, token-antal, omkostning, pseudonymiseret nøgle-/team-ID, status) opbevares i 2 år til drift, fakturering og sikkerhed. Indholdet af kaldene (prompts, filer, outputs) gemmes ikke - request/response-lagring er deaktiveret
• Governance via ZControl (adgangsstyring og modeladgang pr. API-nøgle)
• Samlet fakturering og forbrugsrapportering
• Kryptering in transit (TLS 1.2+)

7.3 Samtykke og Kundens ansvar

Ved aktivering anerkender Kunden udtrykkeligt, at:

• Data forlader EU ved inferens via eksterne modeller
• Zeldoc ikke kan garantere Zero Data Retention for eksterne kald
• Ekstern modeludbyders egne politikker gælder for datatilbageholdelse
• Kunden er ansvarlig for at sikre retligt grundlag for overførsel, jf. GDPR Art. 44-49 (overførsel til tredjelande)
• Kunden er ansvarlig for at informere registrerede, jf. GDPR Art. 13/14 (informationspligt over for registrerede)

7.4 Forbrugsafregning

Forbrug ved eksterne frontier-modeller (token-omkostninger hos ekstern udbyder via ZRouter/ZConnect) er ikke inkluderet i noget abonnement og trækkes fra Kundens forudbetalte saldo. Credits købes forud med betalingskort i ZControl (Enterprise-kunder kan efter aftale faktureres) med et minimumsbeløb pr. optankning på EUR 100, og der udstedes automatisk kvittering/faktura for hvert køb. Ved hvert køb fratrækkes planens administrationsgebyr (Business: 8 %; Enterprise: efter aftale), og restbeløbet konverteres til token-credits til dagens valutakurs - herefter bærer Kunden ingen valutarisiko. Forbruget afregnes til udbyderens tokenpriser (passthrough) mod saldoen. Den forudbetalte saldo udgør Kundens forbrugsloft; Zeldoc advarer, når 80 % af saldoen er brugt, og Kunden kan aktivere automatisk genopfyldning (auto-recharge) med selvvalgt tærskel og beløb. Forudbetalte credits er ikke refunderbare og udløber 12 måneder efter købsdatoen; ubrugte credits bortfalder ved udløb og ved abonnementets ophør uden refusion. Credits forbruges i rækkefølgen ældst først.

Forbrugsafregning kan også forekomme ved lokale/EU-modeller: ZCore-forbrug ud over den inkluderede token-pulje afregnes til den offentliggjorte lokale takst, jf. §6.2, medmindre ZCore Unlimited er tilvalgt. For ZDev gælder fair-use-politikken; ved forbrug, der vedvarende overstiger fair use, kan Zeldoc foreslå opgradering, sænke ratebegrænsningen eller aftale supplerende passthrough-fakturering for forbrug ud over det inkluderede.

Forbrug ud over planens throughput (tokens og forespørgsler pr. minut) ratebegrænses indtil næste minut. Forbrug, der ikke udgør fair usage, herunder et urimeligt stort forbrug, automatiseret eller scriptet masse-generering, brug til andre formål end det tiltænkte og videresalg af adgang, kan medføre nedsat hastighed, throttling/ratebegrænsning, supplerende fakturering eller midlertidig suspension af adgangen indtil den 1. i den følgende måned, jf. §6.2.

8.Intellektuel Ejendomsret

8.1 Platformen. Zeldoc bevarer alle immaterielle rettigheder til Platformen og Produkterne, herunder software, infrastruktur, brugergrænseflader og dokumentation, jf. ophavsretsloven (beskyttelse af ophavsret).

8.2 Kundedata. Kunden bevarer alle rettigheder til Kundedata. Zeldoc behandler Kundedata som databehandler på vegne af Kunden, der er dataansvarlig, i overensstemmelse med Privacy Policy og Databehandleraftalen (DPA), jf. GDPR Art. 28 og §5.5. Omfanget af opbevaring og opbevaringsperioder fremgår af DPA'en, som er tilgængelig på zeldoc.ai/dpa, og underdatabehandlerlisten på zeldoc.ai/subprocessors.

8.3 Genereret indhold. Indhold genereret gennem Platformen ("Outputs") tilhører Kunden, under forudsætning af, at Kunden har ret til de prompts og input, der førte til genereringen. Zeldoc gør ingen krav gældende på Outputs.

8.4 Open-source modeller. Zeldocs Produkter er bygget på open-source modeller og teknologier. Open-source modeller er licenseret under forskellige licensmodeller, som hver især har forskellige betingelser for brug, modifikation og distribution. Zeldoc bestræber sig på udelukkende at anvende modeller med licenser, der tillader kommerciel brug og generering af Outputs uden restriktioner. Zeldoc opretholder en intern opdateret liste over anvendte modeller og deres licenser.

8.5 Outputs og tredjepartsrettigheder. AI-genererede Outputs kan indeholde indhold, der reproduceres fra modellens træningsdata. Dette er en generel problemstilling for alle AI-modeller - også for lukkede frontier-modeller (f.eks. OpenAI GPT, Anthropic Claude) - og ikke specifikt for open-source modeller. Zeldoc giver ingen garanti for, at Outputs er fri for tredjepartsrettigheder, uanset hvilken model der anvendes. Kunden bør vurdere den specifikke use case og, ved tvivlstilfælde, indhente uafhængig juridisk rådgivning.

8.6 Feedback. Hvis Kunden fremsender feedback, forslag eller idéer til Zeldoc, må Zeldoc frit anvende disse til forbedring af Platformen uden vederlag eller forpligtelse.

9.Fortrolighed og Sikkerhed

9.1 Gensidig fortrolighed. Begge parter beskytter hinandens fortrolige information, herunder tekniske specifikationer, priser og forretningshemmeligheder, jf. lov om beskyttelse af forretningshemmeligheder.

9.2 Sikkerhedsstandarder. Zeldoc opretholder industriel bedste-praksis for informationssikkerhed, herunder:

• Kryptering in transit (TLS 1.2+)
• Adgangskontrol via ZControl
• Logning af adgang til systemerne; tekniske logs opbevares i 90 dage
• Regelmæssig sikkerhedsgennemgang og sårbarhedsscanning

9.3 Databrug. Zeldoc bruger ikke Kundedata til at træne, finjustere eller forbedre modeller.

9.4 Hændelseshåndtering. Zeldoc informerer Kunden om sikkerhedshændelser, der kan påvirke Kundedata, uden unødig forsinkelse - senest 48 timer efter opdagelse, jf. GDPR Art. 33 (notifikation ved databrud).

10.Ansvarsfraskrivelse og Ansvarsbegrænsning

10.1 "As-Is". Platformen leveres "som den er" ("as-is"). Zeldoc garanterer ikke, at Outputs er korrekte, komplette eller egnede til et bestemt formål. AI-genereret indhold kan indeholde fejl ("hallucinations").

10.2 Ansvarsbegrænsning. Zeldocs samlede ansvar under disse Terms er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for det relevante Produkt i de 12 måneder forud for den hændelse, der udløste kravet, jf. aftalelovens § 36 (urimelige vilkår).

10.3 Undtagelser. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke for:

• Zeldocs grove uagtsomhed eller forsetlig skade, jf. erstatningsansvarsloven (erstatningsansvar)
• Overtrædelse af fortrolighedsforpligtelser
• Krav om erstatning, der ikke kan udelukkes ved lov, jf. købelovens § 22 (reklamationsregler) analogt

10.4 Indirekte skader. Ingen af parterne hæfter for indirekte skader, tabt profit, tabt data eller forretningsafbrydelse, undtagen hvor loven kræver andet, jf. erstatningsansvarsloven (erstatningsansvar) generelle regler.

10.5 AI-specifik ansvarsfordeling. Kunden anerkender, at:

• AI-modeller er stokastiske og kan producere variabelt output
• Kunden har ansvar for at validere Outputs før brug i kritiske beslutninger
• Zeldoc ikke er ansvarlig for beslutninger truffet på baggrund af Outputs
• Hvis Platformen udgør et højrisiko-AI-system, jf. EU AI Act (Regulation 2024/1689), gælder de særlige krav i AI Act, og parterne indgår en særskilt aftale om roller og ansvar

11.Ophør

11.1 Opsigelse af kunden. Kunden kan opsige abonnementet med 1 måneds skriftligt varsel. Der er ingen bindingsperiode, jf. §6.1.

11.2 Opsigelse fra Zeldoc. Zeldoc kan opsige aftalen med 1 måneds skriftligt varsel, eller øjeblikkeligt ved:

• Kundens væsentlige misligholdelse (hvis ikke rettet inden 30 dage efter skriftligt påkrav), jf. aftalelovens § 23 (misligholdelse)
• Kundens konkurs eller betalingsudygtighed, jf. konkursloven (konkurs og betalingsudygtighed)
• Hvis fortsat drift vil medføre uoverensstemmelse med gældende lov

11.3 Data ved ophør. Ved ophør vælger Kunden, om tilknyttede tenant-data tilbagegives eller slettes - senest 30 dage efter ophør, jf. Databehandleraftalen (DPA) Klausul 11.2 og bilag C.4. Forbrugsdata og fakturaer kan hentes i ZControl; øvrige tenant-data udleveres på anmodning i et gængs, maskinlæsbart format. Lovpålagt opbevaring (fx bogføringsloven) er undtaget. Indhold (prompts, outputs) gemmes ikke af Zeldoc og kræver derfor ingen sletning ved ophør; gemning sker i det applikationslag, Kunden selv vælger, jf. DPA, bilag A.3(c). Kundens bruger- og administrationsoplysninger (navn, e-mail), hvortil Zeldoc er dataansvarlig, slettes 30 dage efter ophørsdato, medmindre andet er lovpålagt (f.eks. bogføringslovens opbevaring af faktureringsdata), jf. GDPR Art. 5(1)(e) (opbevaringsminimering).

12.Revisionsadgang

12.1 Kunden kan én gang årligt anmode om Zeldocs skriftlige dokumentation (selvdeklaration) for overholdelse af datalokalitets- og sikkerhedsvilkårene, jf. GDPR Art. 28(3)(h) (revisionsadgang).

12.2 Ved begrundet mistanke om overtrædelse kan Kunden, med 30 dages skriftligt varsel, lade en uafhængig tredjepart gennemgå Zeldocs relevante systemer og procedurer. En sådan gennemgang må ikke forstyrre driften og skal ske under fortrolighedsforpligtelse, jf. GDPR Art. 28(3)(h) (revisionsadgang).

13.Lovvalg og retssted

13.1 Lovvalg. Disse Terms er underlagt dansk ret med undtagelse af internationale privatretlige regler om lovvalg.

13.2 Retssted. Tvister afgøres ved de almindelige danske domstole, i første instans Retten i Århus, Danmark.

13.3 Mediation. Parterne tilstræber at løse tvister gennem forhandling før retslig forfølgning.

13.4 EU AI Act. Parterne anerkender, at Platformen kan være omfattet af EU's AI Act (Regulation (EU) 2024/1689). Zeldoc dokumenterer Platformens risikoklassifikation og de relevante overholdelsesforanstaltninger. Hvis Platformen udgør et højrisiko-AI-system, indgår parterne en særskilt aftale om roller, ansvar og dokumentation, jf. AI Act Art. 16-29 (udbyderens forpligtelser).

14.Ændringer af Terms

14.1 Zeldoc kan ændre disse Terms med 30 dages skriftligt varsel. Ved væsentlige ændringer, herunder prisjusteringer jf. §6.4, har Kunden ret til at opsige abonnementet uden varsel, inden ændringen træder i kraft, jf. aftalelovens § 36 (urimelige vilkår).

14.2 Ændringer i forbrugsafregning (token-priser) kan ske uden forudgående varsel i takt med underliggende omkostningsændringer.

15.Diverse

15.1 Fuldstændig aftale. Disse Terms, tillagt Abonnementet og Privacy Policy, udgør den fuldstændige aftale mellem parterne.

15.2 Overdragelse. Kunden kan ikke overdrage rettigheder eller forpligtelser uden Zeldocs skriftlige samtykke. Zeldoc kan overdrage rettigheder til et koncernforbundet selskab.

15.3 Force Majeure. Parterne hæfter ikke for forsinkelse eller manglende opfyldelse forårsaget af forhold uden for deres rimelige kontrol (inkl. krig, naturkatastrofer, internetblackouts), jf. almindelige obligationsretlige principper.

15.4 Meddelelser. Skriftlige meddelelser sendes til de adresser/e-mail-adresser, der er angivet i Abonnementet.

15.5 Særskilte bestemmelser. Hvis en bestemmelse findes ugyldig, påvirker det ikke de øvrige bestemmelser, som forbliver i kraft, jf. aftalelovens § 36 (urimelige vilkår).